Zufriedenheitsbefragung Studienfinanzierung

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Ihr Studentenwerk Osnabrück
Studienfinanzierung

Studienfinanzierung-Online-Umfrage
 
Waren Sie schon einmal persönlich in der Beratung?
ja
nein
 
Wenn ja, wie oft waren Sie persönlich in der Beratung?
 
An welchem Standort?
 
An welcher Hochschule studieren Sie?
 
Aus welchem Grund waren Sie in der Beratung?
Vorabinfomation
Erstantrag
Wiederholungsantrag
 
Erhalten Sie oder erhielten Sie Leistungen nach dem BAföG?
ja
nein
 
Hatten Sie schon telefonischen Kontakt mit unserem Servicecenter bzw. Berater/innen aufgenommen?
ja
nein
 
Wenn ja, wie oft hatten Sie schon telefonischen Kontakt mit unserm Servicecenter bzw. Berater/innen?
 
Persönliche Beratung
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unwichtig
Ich bin ...
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unzufrieden

Freundlichkeit
Fachkompetenz
Verständlichkeit

 
Sprechzeiten
Das ist mir ...
wichtig
unwichtig
Ich bin ...
zufrieden
unzufrieden

kurze Wartezeit
zeitl. Lage Öffnungszeiten

 
Bitte nennen Sie uns einen Wochentag, den Sie für persönliche Beratungstermine favorisieren:
 
Zweitwunsch Wochentag, den Sie für persönliche Beratungsgespräche favorisieren:
 
Bitte nennen Sie uns eine Uhrzeit, die Sie für persönliche Beratungsgespräche favorisieren:
 
Zweitwunsch Uhrzeit, die Sie für persönliche Beratungsgespräche favorisieren:
 
Telefonische Beratung
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Ich bin ...
zufrieden
unzufrieden

Tel. Erreichbarkeit
Freundlichkeit
Fachkompetenz
Verständlichkeit

 
Informationsangebot
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zufrieden
unzufrieden

Infoblätter/Flyer
Internetauftritt

 
Zu welchen Beratungsbereichen wünschen Sie sich mehr Informationen?
Allgemeine Informationen über das BAföG (Ablauf, Bedingungen, Rückzahlung)
Informationen über die für das BAföG erforderlichen Nachweise und Unterlagen
Informationen über alternative Finanzierungsangebote
Studienabschlussförderung
Bildungskredit
KfW-Kredit
Studienbeitragsdarlehen von der N-bank
 
Ich wünsche mir mehr Informationen zu folgendem Thema:
 
Haben Sie noch weitere Anregungen? Was gefällt Ihnen gut ? Wo sehen Sie Verbesserungsbedarf?
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